Termini di servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio (i «Termini») disciplinano l’utilizzo della piattaforma scryp (la «Piattaforma»), gestita da Gökhan Sagir, Erdbergstraße 121/9, 1030 Vienna, Austria (il «Fornitore»). Registrandosi e sottoscrivendo un abbonamento, l’utente accetta i presenti Termini.

2. Descrizione dei servizi

La Piattaforma offre la trascrizione audio e video assistita dall’IA con crittografia lato client nonché, a seconda del piano scelto, funzioni di IA per le trascrizioni completate (ad esempio un riassunto generato dall’IA). Tutti i contenuti degli utenti vengono crittografati già nel browser e archiviati permanentemente sui nostri server esclusivamente in forma crittografata. L’utilizzo richiede un abbonamento a pagamento.

L’esatta portata delle funzionalità e i costi applicabili dipendono dal piano scelto dall’utente. Fanno fede la descrizione dei servizi e il listino prezzi riportati nella pagina dei prezzi al momento della conclusione del contratto. Il Fornitore può continuare a sviluppare e migliorare le funzionalità; eventuali limitazioni sostanziali delle funzionalità esistenti saranno comunicate con un preavviso ragionevole.

3. Registrazione, account e abbonamento

L’utilizzo della Piattaforma richiede la registrazione con un indirizzo e-mail valido e la sottoscrizione di un abbonamento a pagamento. Non è previsto alcun piano gratuito. L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

Nota sulla crittografia: La password costituisce la base per la derivazione della chiave di crittografia (Master Encryption Key). In caso di perdita della password senza un backup preventivo, il recupero dei contenuti crittografati è tecnicamente impossibile. La reimpostazione della password comporta la cancellazione irrevocabile di tutte le trascrizioni e di tutti i file audio archiviati.

4. Periodo di prova gratuito

Il Fornitore offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni per tutti i piani a pagamento. Durante il periodo di prova, tutte le funzionalità del piano scelto sono disponibili senza limitazioni.

Al momento della registrazione viene memorizzato un metodo di pagamento. Se l’abbonamento non viene disdetto prima della fine del periodo di prova, l’abbonamento a pagamento inizia automaticamente al prezzo ordinario del piano e del periodo di fatturazione scelti.

L’abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento durante il periodo di prova tramite il portale clienti Stripe. In caso di disdetta durante il periodo di prova, non viene addebitato alcun importo e l’accesso rimane attivo fino al termine dei 14 giorni.

5. Crittografia e sovranità dei dati

Tutti i contenuti (file audio, trascrizioni e nomi dei file) vengono crittografati lato client nel browser dell’utente mediante AES-256-GCM prima di essere trasmessi ai nostri server e sono archiviati permanentemente esclusivamente in forma crittografata. Senza la chiave di decrittografia dell’utente, il Fornitore non può leggere i contenuti archiviati.

Per la trascrizione assistita dall’IA, il file audio viene temporaneamente decrittografato nella memoria (RAM). Al termine dell’elaborazione, tutti i dati temporanei, compresa la chiave di decrittografia, vengono eliminati in modo sicuro.

Per le funzioni di IA (piano Ultra), ad esempio un riassunto generato dall’IA, la trascrizione interessata viene temporaneamente decrittografata e analizzata nella memoria (RAM). I risultati vengono archiviati esclusivamente in forma crittografata; i contenuti non crittografati non vengono mai scritti su supporti di memorizzazione.

La trascrizione mediante IA e le funzioni di IA vengono eseguite esclusivamente sulla nostra infrastruttura in Austria. I dati crittografati sono archiviati presso un fornitore di hosting certificato in Germania (UE). Nessun dato viene trasmesso a servizi di IA di terzi.

6. Prezzi e pagamento

I prezzi correnti sono disponibili nella pagina dei prezzi. Tutti i prezzi includono l’IVA prevista dalla legge, ove applicabile.

I pagamenti sono elaborati da Stripe. Sottoscrivendo un abbonamento, l’utente autorizza Stripe ad addebitare periodicamente il metodo di pagamento memorizzato per il periodo di fatturazione scelto (mensile o annuale).

In caso di fatturazione annuale, l’importo complessivo relativo a 12 mesi viene addebitato in anticipo. Il ciclo di fatturazione inizia il giorno della sottoscrizione dell’abbonamento o al termine del periodo di prova.

7. Durata e disdetta

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il rispettivo periodo di fatturazione (mensile o annuale), salvo disdetta prima della fine di tale periodo.

L’abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento tramite il portale clienti Stripe o via e-mail all’indirizzo support@scryp.at. Dopo la disdetta, l’accesso rimane attivo fino al termine del periodo pagato.

Dopo la fine dell’abbonamento, i contenuti esistenti rimangono disponibili nella dashboard per ulteriori 90 giorni. Durante questo periodo, l’utente può continuare a visualizzare, modificare, esportare e condividere le trascrizioni archiviate, nonché riattivare l’abbonamento. Durante tale periodo di conservazione non sono possibili nuovi caricamenti o nuove trascrizioni. Trascorsi i 90 giorni, i dati di prodotto archiviati vengono cancellati in modo irrevocabile, salvo che l’account sia stato precedentemente riattivato o eliminato dall’utente.

8. Diritto di recesso dei consumatori

8.1 Informazioni sul diritto di recesso

In linea di principio, i consumatori hanno il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza indicarne il motivo (§ 11 della FAGG austriaca). Il periodo di recesso decorre dal giorno della conclusione del contratto.

Il recesso può essere comunicato senza particolari requisiti di forma, ad esempio via e-mail all’indirizzo support@scryp.at. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso entro il periodo previsto.

8.2 Periodo di prova gratuito

Tutti i piani iniziano con un periodo di prova gratuito di 14 giorni. Tale periodo copre anche il termine legale per il recesso: entrambi decorrono dalla conclusione del contratto e terminano dopo 14 giorni. Durante questo periodo è possibile provare il servizio senza impegno e disdirlo gratuitamente in qualsiasi momento.

8.3 Nessun nuovo diritto di recesso dopo il periodo di prova

Al termine del periodo di prova e con la conversione automatica in un abbonamento a pagamento, non sorge un nuovo diritto di recesso, poiché il periodo di prova ha già assolto la funzione del diritto di recesso, ossia consentire la valutazione del prodotto (CGUE C-565/22). Ciò vale anche in caso di nuova sottoscrizione dopo una precedente disdetta o eliminazione dell’account, qualora l’utente abbia già usufruito di un periodo di prova.

8.4 Rimborsi

Al di fuori di un valido recesso esercitato durante il periodo di prova, non offriamo rimborsi per il periodo di fatturazione in corso. Ogni trascrizione richiede una notevole potenza di calcolo (server GPU), che non può essere recuperata. Ogni abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo pagato. Resta salvo il rimborso proporzionale dei corrispettivi pagati in anticipo ai sensi del punto 7.3 dell’Accordo sul trattamento dei dati (DPA), qualora un cliente disdica il contratto a seguito di un’opposizione a un nuovo sub-responsabile del trattamento.

8.5 Modulo tipo di recesso

Ai sensi dell’allegato 1, parte B, della FAGG, mettiamo a disposizione il seguente modulo tipo di recesso. Il suo utilizzo non è obbligatorio; il recesso può essere comunicato anche senza particolari requisiti di forma.

9. Uso consentito

L’utente si impegna a:

• non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite,
• non caricare contenuti che violino il diritto applicabile,
• non effettuare accessi automatizzati o attività di estrazione automatizzata dei dati,
• non sovraccaricare o compromettere intenzionalmente l’infrastruttura tecnica,
• non cedere l’account a terzi esterni alla propria impresa né condividere le credenziali di accesso con tali terzi; l’utilizzo da parte dei propri collaboratori avviene sotto la responsabilità dell’utente.

In caso di violazioni, il Fornitore si riserva il diritto di limitare l’accesso alla Piattaforma o di sospendere l’account. In caso di violazioni gravi, l’abbonamento può essere risolto senza preavviso.

10. Disponibilità e responsabilità

Disponibilità: Il Fornitore compie ogni ragionevole sforzo per mantenere la Piattaforma disponibile con il minor numero possibile di interruzioni, ma non garantisce una disponibilità ininterrotta. Gli interventi di manutenzione vengono annunciati ove possibile.

Trascrizione assistita dall’IA: scryp utilizza il riconoscimento vocale basato sull’IA per trascrivere contenuti audio e video. L’utente riconosce che le trascrizioni generate dall’IA possono contenere errori, imprecisioni o omissioni. La Piattaforma funge esclusivamente da sistema di assistenza. La verifica dei contenuti e la responsabilità finale per l’accuratezza delle trascrizioni - in particolare in caso di utilizzo medico, legale o critico per la sicurezza - spettano interamente all’utente. La responsabilità del Fornitore per danni derivanti da errori di contenuto nelle trascrizioni generate è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Limitazione di responsabilità: La responsabilità del Fornitore è limitata, nella misura consentita dalla legge, ai casi di dolo e colpa grave. È esclusa la responsabilità per colpa lieve, danni indiretti, lucro cessante e perdita di dati. Nei confronti dei consumatori, tale esclusione per colpa lieve non si applica ai danni alla persona. La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata, nella misura consentita dalla legge, ai canoni di abbonamento pagati dall’utente nei 12 mesi precedenti l’evento che ha causato il danno.

Nota sull’architettura di crittografia: Tutti i contenuti degli utenti vengono crittografati lato client e archiviati permanentemente esclusivamente in forma crittografata. Il Fornitore non dispone delle chiavi di decrittografia dell’utente e non può recuperare in chiaro i contenuti archiviati permanentemente. In caso di perdita della password senza un backup preventivo, il recupero è tecnicamente impossibile per il Fornitore. È esclusa la responsabilità per la conseguente perdita di dati.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti relativi alla Piattaforma, inclusi software, design, marchi e contenuti, restano in capo al Fornitore. All’utente è concesso un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del rapporto contrattuale.

I contenuti caricati dall’utente e le trascrizioni create restano di piena proprietà dell’utente. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto sui contenuti e non li utilizza per finalità di addestramento, analisi o per altri scopi.

12. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG).

Se l’utente utilizza la Piattaforma nell’ambito di un’attività professionale, commerciale o di un’autorità pubblica e carica registrazioni in cui parlano altre persone, l’utente è titolare del trattamento e il Fornitore è responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. A tali utenti si applica in via integrativa l’Accordo sul trattamento dei dati (DPA) del Fornitore. Esso diventa parte integrante del contratto al momento della sua conclusione e prevale sui presenti Termini nelle questioni relative alla protezione dei dati. Su richiesta, il Fornitore mette a disposizione una versione firmata da entrambe le parti.

13. Modifiche ai presenti Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini con un preavviso ragionevole. Gli utenti registrati saranno informati via e-mail delle modifiche sostanziali almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

Se l’utente non accetta i Termini modificati, dispone di uno speciale diritto di disdetta: può disdire l’abbonamento prima dell’entrata in vigore della modifica, con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Il proseguimento dell’utilizzo della Piattaforma dopo l’entrata in vigore dei Termini modificati costituisce accettazione delle modifiche.

14. Disposizioni finali

Si applica il diritto austriaco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro competente è, nella misura consentita dalla legge, Vienna (Austria). Ai consumatori si applicano le disposizioni imperative della legge austriaca sulla protezione dei consumatori (in particolare il § 14 KSchG relativo al foro competente).

Qualora singole disposizioni dei presenti Termini siano o divengano invalide, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile alla sua finalità economica.